//POLÍTICAS DE CALIDAD// Debido a que la fruta y flores que utilizamos son de temporada y dependemos de su disponibilidad, los cambios realizados del producto requerido se harán sin previo aviso. Te recordamos que el producto que se utiliza es perecedero, por lo que se deberá considerar para su conservación que el tiempo de vida útil a temperatura ambiente es de 12 hrs aprox y en refrigeración máximo 24 hrs a una temperatura menor de 4°C. Una vez que cumplido el lapso de tiempo indicado, no nos hacemos responsables de cualquier desperfecto en el producto. //POLÍTICAS DE ENTREGA// Todos los productos se elaboran al momento, por lo que cada diseño toma su tiempo de elaboración. Puedes realizar tu pedido con anticipación, proporcionando tu nombre completo, algún número de referencia, fecha y hora en la que pasarías a recogerlo y, según sea el caso, se tendrá que liquidar al menos el 50% del costo del arreglo. En caso de que no puedas pasar a recoger tu arreglo, pedimos se notifique a la sucursal una hora antes a la establecida para la entrega. Una vez realizado el pedido, no hay cambios ni devoluciones. //POLÍTICAS DE ENVÍO// El envío a domicilio es un servicio OPCIONAL que brindamos dentro del Estado de Puebla. Su costo varía dependiendo de la distancia de nuestra sucursal al destino indicado. El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable donde se entregará el arreglo. Además, se solicitará que proporcione referencias del domicilio (Si el envío se realizará en una empresa o escuela, mencionar nombre de ésta, área, no. de extensión o piso en donde se entregará). En caso de no anexar dicha información, la empresa no se hace responsable de cualquier contratiempo durante la entrega. Pedimos que el cliente proporcione un rango de hora para la entrega del pedido. No contamos con hora precisa para la entrega de éste. Si durante el momento de la entrega tu pedido no es recibido, el repartidor contará con 15 minutos de espera en el domicilio mientras nos ponemos en contacto con el cliente. Posterior a este tiempo, tu pedido se regresará a sucursal en donde podrás recogerlo ese mismo día dentro de nuestros horarios de atención. Si requieres que se envíe nuevamente el arreglo, se tendría que realizar el pago del envío para poder programarlo. Si el envío lo requieres para otra fecha, se pagará el costo del envío y el 50% del costo del arreglo. Por confidencialidad e integridad del cliente no se toman fotografías durante entrega del pedido. Puedes solicitar confirmación de entrega con la sucursal. Por cuestiones de seguridad vial, la empresa no tiene contacto con repartidor mientras éste se encuentra en ruta de envío, por lo que si el cliente solicita confirmación de recibido se le indicará dicha información hasta que repartidor se encuentre de regreso en sucursal. Solicitamos te comuniques directamente con la sucursal en la que realizas el pedido para poder brindar información acerca de tu envío. En caso de que tu arreglo no sea recibido por causas ajenas a la empresa, no se realizará devolución en efectivo ni reposición de pedido. Los clientes son libres de solicitar cualquier servicio de envío a domicilio ajeno a nuestra empresa; sin embargo, no nos hacemos responsables de algún desperfecto en el arreglo una vez que éste es entregado en sucursal.